Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de nous confier votre matériel.
Combien coûte une réparation ?
Le diagnostic atelier est facturé à un forfait fixe, communiqué avant envoi du matériel. Ce forfait est remboursé si la réparation s'avère impossible.
Le devis de réparation est établi après le diagnostic et vous est soumis par écrit. Aucune intervention n'est réalisée sans votre accord explicite — pas de surprise à la restitution.
Le coût dépend de la nature de la panne (composant isolé vs. carte entière), du matériel, et de la disponibilité des pièces. Il est calculé après évaluation technique, pas estimé à la louche.
Quels sont les délais d'intervention ?
Les délais dépendent de la complexité de la panne et de la disponibilité des pièces. Nous ne promettons jamais un délai irréaliste — votre confiance vaut plus qu'un engagement impossible.
Le délai est communiqué lors du devis, après évaluation technique complète. Il est fixé, et vous êtes informé si une complication imprévue devait l'allonger.
Si votre situation présente une contrainte de planning (concert, tournée, location à venir), précisez-le dans le formulaire — on en tient compte dès l'évaluation.
Et si mon matériel n'est pas réparable ?
Dans ce cas, le forfait diagnostic vous est remboursé et vous recevez un rapport technique complet expliquant pourquoi la réparation n'est pas viable.
Ce rapport peut vous être utile pour justifier un remplacement auprès d'un service comptable ou d'un bailleur, ou pour orienter votre décision d'investissement.
Si une alternative partielle existe (récupération de composants, reconditionnement partiel), nous vous la signalons — sans obligation.
Quelles marques et quels types d'équipements traitez-vous ?
Trebelion intervient sur le matériel scénique professionnel audio et éclairage — amplificateurs, enceintes actives et passives, caissons de basses, consoles de mixage, processeurs, projecteurs, lyres, barres LED.
Nous sommes indépendants de tout fabricant : nous n'avons pas d'accord de distribution ou de service agréé qui nous obligerait à préférer une marque à une autre.
Notre spécialité marquée : la série JBL SRX 800 (SRX812P, SRX815P, SRX828SP, SRX835P et autres modèles). Voir notre page dédiée.
Nous n'intervenons pas sur le matériel grand public ou le matériel de sonorisation fixe résidentielle.
En quoi consiste la fiabilisation exactement ?
La fiabilisation est un audit technique préventif de vos équipements — pas une réparation de ce qui est déjà cassé.
Concrètement : inspection des équipements (points de chauffe, condensateurs, connexions, câblage), mesures, tests de charge. Identification des faiblesses avant qu'elles deviennent des pannes.
Les équipements sont envoyés à l'atelier Trebelion — tout le travail se fait en atelier, pas sur site. À l'issue de l'audit, vous recevez un rapport écrit avec l'état de chaque équipement et des préconisations priorisées. L'intervention corrective éventuelle fait l'objet d'un devis séparé.
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Les informations que vous renseignez (nom, email, structure, description du matériel) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre demande et le suivi de votre dossier.
Elles ne sont pas revendues, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont conservées le temps nécessaire au suivi de la relation commerciale.
Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression) ou pour toute question, contactez-nous à [email protected]. Voir aussi notre politique de confidentialité.
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