Pré-diagnostic réparation
Avant de commencer le formulaire
Comptez 10 à 15 minutes. Voici ce que vous allez renseigner — pour aller plus vite et nous donner une image précise de votre situation.
Ce que le formulaire couvre
Votre matériel
Type d'équipement, marque, modèle. Si vous avez le numéro de série sous la main, c'est un plus — mais pas obligatoire à ce stade.
Historique et contexte
Depuis quand le problème est apparu, dans quel contexte (après une chute, progressivement, après un événement précis), si le matériel a déjà été réparé.
Description des symptômes
Ce que vous observez — bruit parasite, coupure intermittente, voyant qui ne s'allume pas, odeur de brûlé, déformation visible. Plus vous êtes précis, plus le diagnostic sera efficace.
Ce qu'il peut être utile d'avoir sous la main
- La marque et le modèle exact de l'équipement (visible sur la façade ou à l'arrière)
- Le numéro de série si disponible (plaque constructeur)
- Une description rapide des symptômes — ce que vous observez, dans quelles conditions
- Si le matériel a déjà été ouvert ou réparé, par qui et quand
- Le budget maximal que vous êtes prêt à consacrer à la réparation, diagnostic compris — nous recommandons 60 % de la valeur d'un équivalent d'occasion en état de marche
Vous n'avez pas toutes ces informations ? Pas de problème — renseignez ce que vous avez, on complète après.
Pourquoi ce formulaire est long
Parce qu'il travaille pour vous avant de travailler pour moi. Ce que vous décrivez ici est exactement ce qui permet de trancher sans avoir à déplacer le matériel d'abord.
Vous savez avant d'expédier. Si la réparation ne se défend pas sur votre matériel — parce que le neuf coûte moins cher, parce que la pièce n'existe plus — je vous le dis avant que vous emballiez quoi que ce soit.
Votre budget est fixé avant l'envoi, diagnostic compris. Vous décidez d'un maximum ; tout devis reste dedans, et un devis accepté ne bouge plus. Vos frais d'envoi sont connus avant d'expédier.
Vous ne payez pas mon temps de qualification. C'est ce formulaire qui me l'évite. Chaque devis accepté comprend les 149 € de diagnostic ; si la réparation est impossible dans votre budget, vous ne payez rien à Trebelion, hors frais d'envoi et options choisies (les issues et leurs exceptions).
Ce qui se passe après le formulaire
Votre demande est enregistrée dès validation — la page de confirmation vous le dit à l'écran.
Je lis votre dossier moi-même, puis je vous écris : ce que j'en comprends, ce qu'il faut vérifier à l'atelier, et si une réparation a du sens dans votre budget.
Si oui, vous recevez avant tout envoi un récapitulatif par appareil — valeur convenue, budget, frais d'envoi, accessoires à joindre — que vous validez par écrit. Vous décidez de la suite.
Prêt ? Comptez 10 à 15 minutes.
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre demande.
Commencer le diagnostic →Une question avant de commencer ? Consulter la FAQ